Condiciones de compra
Los productos disponibles en nuestra tienda se venden exclusivamente a individuos no profesionales, es decir, solo a consumidores que realicen la transacción legal con fines no comerciales ni atribuibles a actividades profesionales de carácter independiente. Por tanto, las ofertas que se muestran en www.paratumascota.shop no están dirigidas a empresarios. Se consideran empresarios aquellas personas físicas o jurídicas o sociedades personalistas con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte, el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón I. El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con paratumascota.shop solamente está cerrado si la empresa envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).
Gastos de envío
Importe mínimo de pedido: 15€
Costes de envío: 4,82€ hasta 3kg
A partir de 49€ gratis
De 4 a 6kg 5,25€
De 7 a 10kg 6,51€
A partir de 10 Kg cada kg adicional +0,40€
Política de devoluciones
¿Cuándo puedo devolver un producto?
Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días tras recibirlos.
El producto a devolver debe estar en las condiciones originales del fabricante, es decir, en la misma caja de origen, bien precintada.
Por favor revise la mercancía en el momento de recibirla y si detectara alguna rotura o desperfecto en el embalaje rechace el paquete, pues para poder hacer efectiva la reclamación por rotura o desperfecto es imprescindible que no reciba el paquete y el repartidor cierre el envío como defectuoso. En ese mismo momento nos pondremos en movimiento para realizar otro envío.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por cualquier medio a su alcance (teléfono, email, whatsapp, etc) a la mayor brevedad posible para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto.
Como tramito la devolución
Envíanos un email a info@paratumascota.shop con el número de pedido que desea devolver, necesitaremos varias fotografías del paquete en caso de que haya llegado deteriorado, redacte por favor en el email el motivo de su devolución.
Paratumascota.shop se encargará de enviar a su domicilio un transportista para la recogida del paquete, no olvide indicarnos la hora aproximada y el día en el que desea que realicemos la recogida con un plazo mínimo de dos días.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
Cualquier anomalía o desperfecto en la paquetería o el producto, podría dar lugar a la anulación de la devolución del importe.